• Liderar el área de soporte técnico e infraestructura TI, asegurando disponibilidad y calidad de servicio en tiendas, puntos de venta, centros de distribución y entornos corporativos.
• Diseñar, implementar y mantener la estrategia de infraestructura híbrida y multinube (on premise + cloud).
• Garantizar la ciberseguridad de la información: firewalls, gestión de accesos, protección perimetral, monitoreo de amenazas y cumplimiento de normativas.
• Gestionar el presupuesto, licenciamiento, contratos de TI, ciclo de vida de activos y asignación de endpoints.
• Desarrollar y liderar al equipo, potenciando tanto habilidades técnicas como de servicio.
• Administrar y optimizar 100 servidores virtuales, 100 tiendas y más de 800 endpoints.
• Implementar planes de DRP y BCP, asegurando continuidad y recuperación ante incidentes críticos.
• Supervisar proyectos de infraestructura: migraciones de on premise a nube, centralización de servicios, digitalización de procesos.
• Gestionar proveedores y contratos de servicios TI, asegurando cumplimiento de SLA y KPIs.
• Diseñar políticas de TI alineadas a mejores prácticas (ITIL, COBIT, NIST, ISO 27001, MITRE ATT&CK).
• Definir y monitorear indicadores de rendimiento y seguridad (KPI’s, SGSI, SOC/NOC).
• Impulsar la mejora continua y la gestión del cambio tecnológico.

• +5 años de experiencia liderando equipos de infraestructura TI en entornos complejos.
• Experiencia en retail, manufactura, eCommerce o centros de distribución (deseable).

Conocimiento sólido en:

• Virtualización y servidores: VMWare, Microsoft, DELL, Lenovo.
• Redes y seguridad: Cisco, Fortinet, ruteo, direccionamiento IP, VPNs, switches, routers.
• Ciberseguridad: Firewalls, XDR, Zero Trust, SASE, monitoreo de amenazas.
• Sistemas: POS (Aptos, Toshiba, HP), SAP, Oracle, Infor M3.
• Herramientas de gestión: Cortex, Proofpoint, Manage Engine.
• Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos: migraciones, digitalización, transición a nube.
• Conocimientos en marcos y estándares: ITIL, NIST, COBIT, ISO 27001, SGSI, PMP, SCRUM.
• Habilidades en diseño y administración de redes, servidores, middleware, bases de datos, sistemas operativos y telefonía.