2 Resultados
CMPC
Administrador de Servicios TI
- Presencial
- USD 2000 - 8000
Estamos buscando un UI Designer. Se requiere conocimientos en Redmine, Kibana, SAP Activate, Microsoft Dynamics, Azure Boards, Product Manager, Rally, TestRail, MeisterTask, Truffle Suite.
Posted by
4 months ago
Transafety
Data Analyst
- USD 1500 - 2000
Posted by
6 months ago
CMPC
Santiago, Chile
Administrador de Servicios TI
Posted by
Salario
USD 2000 - 8000
Modalidad
Presencial
Contratación
Tiempo completo
¿Inglés?
Básico
Habilidades
- Redmine
- Kibana
- SAP Activate
- Microsoft Dynamics
- Azure Boards
- Product Manager
- Rally
- TestRail
- MeisterTask
- Truffle Suite
Responsabilidades
- Asegurar la oportuna atención de los incidentes de acuerdo a su nivel de urgencia, coordinando los procesos de atención de los clientes y usuarios.
- Detectar necesidades especiales de cada cliente, generando órdenes de atención ( Tickets a Mesa de Ayuda), a fin de resolver y satisfacer las necesidades de los usuarios en forma oportuna, eficiente y efectiva.
- Preparar informes de análisis de fallas relevantes y coordinación de acciones de mejora.
- Coordinar todos los cambios que se producen sobre las infraestructuras locales, desde que se solicitan, hasta que se implementan.
- Coordinar la restauración de la operación del servicio a la normalidad lo más pronto posible, minimizando el impacto en las operaciones claves del negocio y todos los cambios que se producen sobre las infraestructuras locales, desde que se solicitan, hasta que estos son implementados.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad TI.
- Supervisar actividades en terreno , visitas a plantas y generar instancias para reunirse con usuarios claves de negocio para detectar elementos de mejora a los servicios TI.
- Coordinar el apoyo local de la subgerencia de Procesos, Tecnología, Ciberseguridad, Control interno y las subgerencias de Gestión TI.
- Coordinar las ventanas de tiempos de fuera de servicio de las plataformas, sistemas o servicios de usuarios.
- Gestión de Servicios y Proveedores en general.
- Gestionar la renovación de equipamiento asociado al usuario (Laptop, desktop, impresoras,TRF).
- Gestionar, apoyar temas relacionados al control de licenciamiento de software (Microsoft, Thinkcell, Minitab, Monday , Autodesk , Adobe, entre otros.). Y actividades de soporte frente a temas relacionados a Antimalware.
- Apoyar a proyectos y velar por el control y exactitud de inventario de equipamiento tecnológico, proceso de altas, migraciones y bajas en cuentas de red, correo y equipos.
- Gestionar y confeccionar solicitudes de pedidos y HAS en SAP.
- Generar documentos técnicos para licitar servicios TI.
Requisitos
Formación: Titulo profesional en Ingeniería Informática o carrera afín.
Experiencia: Al menos 3 años de experiencia en cargos similares como Administración de Servicios TI.
Conocimiento específico: Soporte usuarios, equipos, impresoras, Redes, WIFI , Ciberseguridad.
Computación:
- Manejo avanzado en operaciones, configuraciones y sistemas operativos. Excluyente
- Dominio en Soporte de Redes (Para poder actuar como punto de contacto con el equipo especialista) Excluyente
- Manejo Sistema SAP (Deseable)
Licencia de Conducir: Clase B al día (Excluyente)
Acerca de la empresa
MISIÓN
Coordinar el soporte en terreno y las mantenciones de las infraestructuras de los usuarios de las diferentes Empresas y Plantas de CMPC, velando por el óptimo nivel de los servicios TI, gestionando los proveedores de TI y asegurando la calidad y oportunidad de las respuestas a nuestros usuarios.