Key Account Manager (KAM)

🤓 Como Key Account Manager (KAM), la empresa espera que realices las siguientes tareas:

• Ser el punto de contacto principal para cuentas estratégicas (integradores, IPS y canales).
• Comprender a profundidad los objetivos y desafíos de cada cliente para ofrecer soluciones personalizadas.
• Promover la renovación de contratos, minimizar el churn y anticiparse a riesgos de abandono.
• Identificar y ejecutar estrategias de upselling y cross-selling para aumentar el LTV.
• Construir relaciones sólidas y de largo plazo con las cuentas clave.
• Trabajar en conjunto con los equipos internos para asegurar una experiencia excepcional del cliente.
• Monitorear el uso de la plataforma y analizar datos para identificar oportunidades de mejora.
• Negociar renovaciones de contratos con condiciones beneficiosas para ambas partes.
• Colaborar con el equipo de marketing para generar casos de éxito y testimonios.
• Gestionar de manera oportuna escalaciones o conflictos junto al equipo de soporte.
• Mantener actualizados los sistemas de gestión con información clara y accionable.

✨ Eres la persona que buscan si …

• Tienes +5 años de experiencia profesional, incluyendo al menos 2 años gestionando cuentas clave (excluyente).
• Has trabajado con modelos de negocio B2B y estrategias de venta consultiva.
• Posees conocimientos certificables en modelos de negocio, estrategia y ventas.
• Tienes experiencia trabajando con herramientas CRM y plataformas SaaS.
• Disponibilidad para trabajo híbrido: Lunes y Jueves en la oficina de Comuna Cuauhtémoc, CDMX.

💜 Estarán más entusiasmados contigo si además…

• Has gestionado cuentas en industrias de tecnología o infraestructura.
• Tienes postgrado en áreas administrativas, comerciales o de negocios.
• Has colaborado estrechamente con equipos de producto, marketing o customer success.
• Cuentas con experiencia trabajando con integradores o canales de infraestructura.
• Tienes un excelente nivel de comunicación interpersonal y capacidad de negociación.