Key Account Manager

🤓 Como Key Account Manager, la empresa espera que realices las siguientes tareas:

• Liderar el proceso de activación de nuevos clientes, asegurando una experiencia fluida y eficiente.
• Proporcionar capacitación y soporte a los clientes para que puedas maximizar el impacto de Kontempo.
• Desarrollar estrategias para mejorar las tasas de activación de los clientes, asegurando su crecimiento y retención.
• Monitorear el crecimiento y desempeño de tu cartera de clientes mediante el tracking de KPIs buscando identificar oportunidades y proponer soluciones creativas para maximizar los resultados.
• Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, fomentando relaciones sólidas y de confianza.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar el valor de tu cartera de clientes.
• Colaborar con equipos internos (Producto, Operaciones, Riesgo, etc.) para abordar las necesidades de los clientes y mejorar continuamente los procesos.
• Analizar métricas de activación y recurrencia, entregando reportes de desempeño y recomendaciones a stakeholders internos y externos.

🤩 Sobre ti

• Tienes entre 3-5 años de experiencia en gestión de cuentas, servicio al cliente o roles comerciales relacionados, idealmente en sectores como Fintech o SaaS.
• Eres excelente en la construcción de relaciones comerciales sólidas, disfrutas resolver problemas y sabes cómo interpretar datos para impulsar decisiones estratégicas. Tienes un talento especial para explicar conceptos complejos de forma sencilla. Estás orientado a resultados, eres organizado y te adaptas bien a un ambiente dinámico con ritmo acelerado.

✨ Eres la persona que buscan si …

• Entre 3 y 5 años de experiencia en áreas comerciales, gestión de cuentas, customer success o ventas en Bancos, Fintechs o SaaS B2B.
• Habilidades sólidas de comunicación (verbal y escrita) y capacidad para construir relaciones con stakeholders de diferentes niveles.
• Conocimiento del mercado de créditos PyME o B2B.
• Experiencia en el uso de CRMs y manejo de procesos de ventas.
• Capacidad para priorizar tareas, organizar actividades y manejar múltiples clientes simultáneamente.

Estamos buscando un Key Account Manager enfocado en Activación y Recurrencia de Clientes que sea dinámico y con experiencia en la gestión de cuentas estratégicas. En este rol, serás responsable de liderar la activación de nuevos clientes, garantizar su retención y fomentar su crecimiento dentro de nuestra plataforma, asegurando su éxito a largo plazo y maximizando las oportunidades de negocio.

Trabajarás en la dirección de Growth y te enfocarás en implementar Kontempo, activar y crecer clientes estratégicos.

La posición es híbrida en CDMX o Monterrey