Industria de la empresa:
- Fintech
Responsabilidades
Como Sales Associate la empresa espera que realices las siguientes tareas:
- Asesoramiento personalizado: Proveer orientación a los clientes sobre productos financieros adecuados a su perfil y necesidades.
- Ventas consultivas: Realizar ventas mediante un enfoque consultivo, generando relaciones de confianza y asegurando la satisfacción del cliente.
- Gestión de cartera: Mantener y desarrollar una cartera de clientes a través de seguimiento constante y actualización de sus necesidades financieras.
- Cumplimiento de metas: Lograr los objetivos de ventas establecidos por la empresa, buscando siempre la calidad y no solo la cantidad.
- Análisis de mercado: Estar al tanto de las tendencias del mercado financiero y los productos competidores, con el fin de ofrecer soluciones más competitivas y actualizadas.
- Atención post-venta: Asegurar la satisfacción del cliente a largo plazo, resolviendo cualquier inconveniente relacionado con los productos vendidos.
- Trabajo en equipo: Colaborar con otros departamentos para optimizar el servicio al cliente y promover la cultura organizacional
- Actualización continua: Mantenerse informado sobre cambios normativos, nuevos productos y herramientas financieras.
Requisitos
✨ Eres la persona que buscan si …
- Cuentas con conocimientos en productos financieros (seguros, créditos, inversiones, etc.).
- Habilidad en el uso de herramientas tecnológicas y software de gestión de clientes (CRM).
- Conocimiento de normativas y regulaciones del sector financiero.
- Comunicación efectiva: Capacidad para transmitir información de manera clara, precisa y empática, tanto a clientes como a equipos internos. El asesor debe ser capaz de escuchar activamente a los clientes para entender sus necesidades y brindar soluciones adecuadas.
- Orientación al cliente: Foco en la satisfacción del cliente, con una actitud proactiva para resolver dudas, gestionar expectativas y generar confianza a largo plazo.
- Negociación: Habilidad para identificar oportunidades de negocio y negociar condiciones que beneficien tanto a la empresa como al cliente, creando relaciones de win-win (ganar-ganar).
- Empatía: Capacidad para ponerse en el lugar del cliente, comprender sus preocupaciones y necesidades, y ofrecer soluciones que los hagan sentir valorados y entendidos.
- Trabajo bajo presión: Capacidad para gestionar el estrés y mantener un alto rendimiento en situaciones de alta demanda o ante objetivos desafiantes.
- Resolución de conflictos: Habilidad para gestionar y resolver inconvenientes o quejas de los clientes de forma profesional y eficiente, minimizando cualquier impacto negativo y buscando siempre soluciones constructivas.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Proactividad y automotivación: Tener iniciativa para identificar oportunidades de negocio, anticiparse a las necesidades de los clientes y mantener una actitud positiva y enfocada en los resultados, sin necesidad de supervisión constante.
- Trabajo en equipo: Colaborar de manera efectiva con otros asesores, departamentos y equipos, promoviendo un ambiente de cooperación que impulse el éxito colectivo.
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