Ingeniero Soporte Infraestructura Red Telecomunicaciones

-Gestionar integralmente los eventos, incidentes, requerimientos y problemas derivados de la operación de los servicios prestados al cliente (continuidad y gestión de redes de comunicaciones). -Documentar y generar la base de conocimiento derivada de las acciones realizadas de asistencia y soporte. -Proveer las métricas e indicadores para el plan de mejora continua de la operación de LA COMPAÑIA. -Generar planes de mejora continua para la disminución de eventos e incidentes en los servicios soportados. -Gestionar los medios de comunicación con el cliente, atención, correos, llamadas 

Técnico, tecnólogo, estudiante, practicante, profesional en Ingenierías: de Telecomunicaciones, Electrónica, de sistemas, o afines. 

Deseable con certificación CISCO CCNA y/o en proceso de certificación CCNP, certificación Mikrotik, Linux, Asterisk dCAA. 

Conocimientos básicos y/o experiencia en: • Firewall, Fortinet, Ubiquiti EdgeRouter, Cisco NGFW, OPNSense, SonicWall (Preferiblemente certificado). • Configuración y Enrutamiento MikroTik. Código: CHSV – 006 Versión: 1 PERFIL DE CARGO Tipo: Formato Implementación: Enero 2019 • Administración de Servidores con SistemaOperativo Proxmox y VMware. • Implementación y Desarrollo de Plataformas de Monitoreo. • Conocimientos en Asterisk e Issabel con Base Elastix y VICIdial. • Implementación Software IDS e IPS en Kernel Linux.