Implementation Engineer

🤓 Como Implementation Engineer, la empresa espera que realices las siguientes tareas:

Estamos buscando un Ingeniero de Implementación que se encargue de liderar la implementación y personalización de la plataforma Kustomer para alinearla con los requerimientos del negocio. Tu papel será fundamental en la integración de sistemas y flujos de trabajo existentes para mejorar la eficiencia operativa. - Liderar la implementación y personalización de la plataforma Kustomer para alinearla con los requerimientos del negocio. - Asegurar una integración fluida con sistemas y flujos de trabajo existentes para mejorar la eficiencia operativa. - Integrar la API de WhatsApp Business con Kustomer para mejorar la comunicación en tiempo real con los clientes. - Configurar mensajes automatizados, flujos de servicio al cliente, mensajes de marketing salientes (bajo demanda y automatizados) y notificaciones para optimizar la interacción con los clientes. - Colaborar con plataformas como Shopify y Recharge para integrar datos de clientes e información de pedidos en Kustomer. - Habilitar la sincronización en tiempo real de interacciones y transacciones de clientes en todas las plataformas. - Diseñar y construir herramientas internas utilizando Retool u otras plataformas similares para mejorar la usabilidad del sistema y el acceso a datos. - Desarrollar paneles y flujos de trabajo para apoyar a los equipos de CX y operaciones. - Trabajar extensivamente con APIs y JSON para facilitar la transferencia de datos entre sistemas. - Solucionar problemas y optimizar conexiones de API para garantizar confiabilidad y rendimiento. - Documentar los procesos de integración y brindar soporte técnico según sea necesario. - Analizar los flujos de trabajo actuales y proponer mejoras para aumentar la automatización y reducir el esfuerzo manual. - Evaluar y refinar continuamente las soluciones implementadas en base a comentarios y métricas de rendimiento. Enfoque en la Mejora: - Contribuir en todas las fases del ciclo de desarrollo, promoviendo prácticas de codificación limpias y documentación exhaustiva. - Participar activamente en la revisión de código de compañeros, fomentando un ambiente de aprendizaje y mejora continua. - Analizar los flujos de trabajo actuales y proponer mejoras para aumentar la automatización y reducir el esfuerzo manual. - Evaluar y refinar continuamente las soluciones implementadas en base a comentarios y métricas de rendimiento. Colaboración y Comunicación: - Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de frontend para integrar elementos de usuario con la lógica del servidor de manera fluida. - Colaborar con plataformas como Shopify y Recharge para integrar datos de clientes e información de pedidos en Kustomer. - Habilitar la sincronización en tiempo real de interacciones y transacciones de clientes en todas las plataformas. - Promover una cultura de colaboración y aprendizaje a través de la revisión de código y la contribución a la mejora continua. Mantenimiento y Documentación: - Mantener y actualizar el código y la documentación técnica de

✨ Eres la persona que buscan si … - Cuentas con experiencia Profesional de mínimo 3 años trabajando como Implementation Engineer, con un historial comprobado de proyectos exitosos. - Habilidades Técnicas: - Dominio de APIs, JSON y herramientas de integración relacionadas. - Experiencia sólida en Retool (u plataformas similares) para construir puentes entre sistemas (+500 dogpoints para ti). - Conocimientos en herramientas de automatización de procesos como Make.com y plataformas similares. - Conocimientos en integración de plataformas CRM con Shopify, Recharge (+250 dogpoints para ti en este punto) u otros servicios de suscripción. - Habilidad para crear dashboards e informes para monitorear el rendimiento y el impacto del sistema. - Prácticas de Desarrollo: - Experiencia aplicando metodologías ágiles (Scrum o Kanban). - Comprensión de prácticas de CI/CD e implementación de pruebas automatizadas. - Habilidades Adicionales: - Capacidad para trabajar en entornos colaborativos y multidisciplinarios. - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías. - Habilidad para gestionar plazos y prioridades en múltiples proyectos de integración.