Responsabilidades

Responsabilidades:

Acompañar a nuevos usuarios: Llamarás a quienes se registran para guiarlos en su primera remesa y asegurar que la experiencia sea fluida.
Reactivar clientes inactivos: Contactarás a usuarios que dejaron de usar la plataforma para entender qué sucedió y cómo podemos mejorar.
Escuchar y mejorar: Harás llamadas de seguimiento para recoger feedback real de nuestros clientes y transmitirlo al equipo de producto.
Construir relaciones: Serás la voz de Remesas.com para nuestros usuarios, generando confianza y cercanía desde el primer contacto.
Construir procesos automatizados: El principal trabajo será lograr automatizar la mayor parte del trabajo manual que se realiza en el area usando CRM, Notion, N8N, Vibecoding.
Reportar avances: Generar informes sobre avances sobre la meta que permitan tomar decisiones sobre la salud de las inciativas.

Beneficios:

Bonos por cumplimiento de metas. Se te asignará una cartera de clientes inactivos y por recuperar para que elabores estrategias de reactivación. Accederás a bonos sobre el volumen logrado.
Horario flexible time de Lunes a Sábado ideal para estudiantes o quienes buscan ganar experiencia práctica.
Formato de trabajo híbrido. Según se vaya demostrando cumplir con las metas podemos ofrecer trabajar desde casa.
Experiencia en startup fintech en pleno crecimiento, donde tu trabajo tiene impacto directo.
Capacitación en atención al cliente, Customer Success, Growth Marketing, Automatización, n8n, crm, vibe coding, etc.
Ambiente dinámico y colaborativo.
Oportunidad de crecimiento hacia posiciones de Producto/Operaciones según desempeño.

Requisitos

Estás terminando o terminaste carreras como Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios Internacionales u otras afines.
Tienes buena comunicación oral y escrita.
Te interesa aprender sobre Customer Success, Growth, Fintech.
Sabes autoadministrarte. Tienes la capacidad de poner orden y ser autonomo en el trabajo.
Entiendes la dinámica de una startup y quieres involucrarte en el crecimiento de la misma