🤓 Como Key Account Manager, la empresa espera que realices las siguientes tareas:

• Liderar el proceso de activación de nuevos clientes, asegurando una experiencia fluida y eficiente.
• Proporcionar capacitación y soporte a los clientes para que puedas maximizar el impacto de Kontempo.
• Desarrollar estrategias para mejorar las tasas de activación de los clientes, asegurando su crecimiento y retención.
• Monitorear el crecimiento y desempeño de tu cartera de clientes mediante el tracking de KPIs buscando identificar oportunidades y proponer soluciones creativas para maximizar los resultados.
• Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, fomentando relaciones sólidas y de confianza.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar el valor de tu cartera de clientes.
• Colaborar con equipos internos (Producto, Operaciones, Riesgo, etc.) para abordar las necesidades de los clientes y mejorar continuamente los procesos.
• Analizar métricas de activación y recurrencia, entregando reportes de desempeño y recomendaciones a stakeholders internos y externos.

🤩 Sobre ti

• Tienes entre 3-5 años de experiencia en gestión de cuentas, servicio al cliente o roles comerciales relacionados, idealmente en sectores como Fintech o SaaS.
• Eres excelente en la construcción de relaciones comerciales sólidas, disfrutas resolver problemas y sabes cómo interpretar datos para impulsar decisiones estratégicas. Tienes un talento especial para explicar conceptos complejos de forma sencilla. Estás orientado a resultados, eres organizado y te adaptas bien a un ambiente dinámico con ritmo acelerado.

✨ Eres la persona que buscan si …

• Entre 3 y 5 años de experiencia en áreas comerciales, gestión de cuentas, customer success o ventas en Bancos, Fintechs o SaaS B2B.
• Habilidades sólidas de comunicación (verbal y escrita) y capacidad para construir relaciones con stakeholders de diferentes niveles.
• Conocimiento del mercado de créditos PyME o B2B.
• Experiencia en el uso de CRMs y manejo de procesos de ventas.
• Capacidad para priorizar tareas, organizar actividades y manejar múltiples clientes simultáneamente.

Estamos buscando un Key Account Manager enfocado en Activación y Recurrencia de Clientes que sea dinámico y con experiencia en la gestión de cuentas estratégicas. En este rol, serás responsable de liderar la activación de nuevos clientes, garantizar su retención y fomentar su crecimiento dentro de nuestra plataforma, asegurando su éxito a largo plazo y maximizando las oportunidades de negocio.

Trabajarás en la dirección de Growth y te enfocarás en implementar Kontempo, activar y crecer clientes estratégicos.

La posición es híbrida en CDMX o Monterrey

Sobre Kontempo

Hemos construido el primer software de pagos y créditos diseñado específicamente para las principales empresas industriales de México. Notamos que la mayoría de los proveedores de plásticos, químicos, concreto y vidrio (por mencionar algunos) utilizaban software para ejecutar sus operaciones logísticas, procesos contables y funciones de ventas, pero casi ninguno tenía software moderno para impulsar sus sistemas de crédito y cobranza. Así que nos propusimos cambiar esto, creyendo que una función crítica que implica riesgo de pérdida financiera y también puede ayudar a cerrar una gran venta debería estar impulsada por las últimas tecnologías y no funcionar en hojas de cálculo lentas y desactualizadas o cuadernos de papel (sí, realmente hemos visto esto).

Después de haber sido lanzados hace casi tres años, estamos avanzando rápidamente para abordar esta enorme oportunidad del mercado de $300 mil millones para el crédito comercial en México. Ya estamos trabajando con miles de empresas en todo el país y estamos aumentando constantemente nuestro equipo de expertos en tecnología, riesgo y financiamiento de la cadena de suministro. También contamos con el respaldo de los principales inversores de capital de riesgo a nivel mundial que nos han proporcionado más de $30 millones en capital para impulsar el crecimiento de nuestro negocio.

Nuestra máxima prioridad ahora es atraer el mejor talento para unirse a nosotros en esta emocionante misión para tanto aliviar el problema del acceso al capital como construir la mejor tecnología de su clase que ayudará a los proveedores industriales a convertir sus procesos de pagos en un motor de crecimiento. ¡Esperamos recibir tu solicitud y conocer más sobre ti!