Paymon
Quito, Ecuador

Key Account Manager / Customer Success Specialist

Salario competitivo

Iniciar sesión para conocerlo

Habilidades

Agile.

Modalidad

Hibrido

Contratación

Tiempo completo

¿Inglés?

Sí, Básico

Responsabilidades

🤓 Como Key Account Manager / Customer Success Specialist, la empresa espera que realices las siguientes tareas:

  • Incorporar clientes, siguiendo políticas y procedimientos para asegurar una transición exitosa a la plataforma de PayMon.
  • Visitar clientes regularmente en Quito y sus alrededores
  • Agilizar la resolución de problemas o quejas de clientes para facilitar una experiencia de incorporación positiva.
  • Abordar las necesidades de los clientes y usuarios existentes para brindar soporte y asegurarse que se estén cumpliendo sus expectativas.
  • Ayudar a mejorar los procesos de onboarding de PayMon.
  • Canalizar sus pedidos a los equipos pertinentes de PayMon cuando sea necesario.
  • Capacitar a nuevos usuarios vía remota o visitas en sitio según sea el caso.
  • Colaborar con el departamento de ventas de PayMon con el objetivo de crecer y aportar más valor a nuestros usuarios.
  • Crear y actualizar material de soporte para clientes.
  • Apoyar al equipo PayMon con los distintos proyectos, actividades y lo que la línea de supervisión le solicite y participar en las reuniones/videoconferencias agendadas.
  • Proyectar una imagen positiva al representar a PayMon ante los clientes y la comunidad para crear oportunidades de venta.
  • Crear una relación cercana con el cliente, asegurando un servicio óptimo y enfocándose en generar puentes de confianza con el objetivo de incrementar las ventas, y satisfacer las necesidades del cliente.
  • Alcanzar y desarrollar continuamente habilidades técnicas, competitivas y de conocimientos de ventas para representar efectivamente a PayMon.
  • Trabajar con nuestros equipos tanto en Ecuador como en México para estandarizar procesos y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Requisitos

✨ Eres la persona que buscan si..

  • Cuentas con experiencia en roles de Key Account Manager, Customer Success, o gestión de clientes.
  • Experiencia previa en manejo de cuentas claves, onboarding de clientes y resolución de problemas.
  • Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de gestión de clientes.
  • Orientación al Cliente: capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
  • Capacidad para abordar quejas y resolver problemas de manera ágil y eficiente.
  • Cuentas con experiencia en detectar oportunidades de mejora en procesos de onboarding y soporte.

Beneficios

  • Viajes de empresaViajes de empresa
  • Plan de carreraPlan de carrera

¿Estás buscando ofertas laborales?

En Talently publicamos las mejores ofertas del sector tech, suscríbete a nuestro boletín o crea tu perfil para estar al tanto de ellas.

Si eres desarrollador tech

Si buscas más que una certificación, si buscas oportunidades laborales hechas a medida para ti, es hora de unirte a Talently Match.

Regístrate ahora
Si eres empresa o reclutador

Ahorra tiempo y dinero con nuestra plataforma de IA que te conecta con el mejor talento tech de Latinoamérica. Optimiza tu búsqueda de talento hoy.

Contáctanos
Políticas de Privacidad

© 2024 Talently. todos los derechos reservados.