Scrum Master
Oscar Enrique Alfaro Ganto 👋
Mi nombre es Oscar Alfaro, especialista en soporte de servicio. A lo largo de mi carrera, he desarrollado una fuerte habilidad para ofrecer soporte técnico y asistencia a usuarios de diversas plataformas y sistemas. Mi enfoque es asegurarme que los clientes y usuarios tengan una experiencia positiva. Mi experiencia incluye soporte en tiempo real, resolviendo incidencias técnicas a través de diferentes canales teléfono, chat, software gestión de tickets(Jira y Otrs). Colaboración con equipos internos para identificar y solucionar problemas recurrentes, optimizar procesos de soporte. Mi objetivo es resolver las incidencias en el menor tiempo posible, manteniendo la calidad del servicio.
Industrias de interés:
- Banca
- Software factory
- Servicios de entrega
- RetailTech
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Contacto
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Años de experienciacomo Scrum Master
Experiencia
Educación
Cursos y certificaciones
Certificación Internacional ITIL 4.0 - Gestión
PeopleCert
PMP 7TH Edition - Gestión De Proyectos
New Horizonst
Scrum Master
New Horizons
Habilidades adicionales
Otras habilidades
Habilidades complementarias a mis conocimientos en metodologÃas, procesos, plataformas y software previamente utilizados.
- Agile
- Trello
Industrias de interés
Estoy interesado en conocer y trabajar en las industrias y empresas de este sector.
- Banca
- Software factory
- Servicios de entrega
- RetailTech