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Scrum Master

Oscar Enrique Alfaro Ganto 👋

Mi nombre es Oscar Alfaro, especialista en soporte de servicio. A lo largo de mi carrera, he desarrollado una fuerte habilidad para ofrecer soporte técnico y asistencia a usuarios de diversas plataformas y sistemas. Mi enfoque es asegurarme que los clientes y usuarios tengan una experiencia positiva. Mi experiencia incluye soporte en tiempo real, resolviendo incidencias técnicas a través de diferentes canales teléfono, chat, software gestión de tickets(Jira y Otrs). Colaboración con equipos internos para identificar y solucionar problemas recurrentes, optimizar procesos de soporte. Mi objetivo es resolver las incidencias en el menor tiempo posible, manteniendo la calidad del servicio.

Industrias de interés:

  • Banca
  • Software factory
  • Servicios de entrega
  • RetailTech

Años de experienciacomo Scrum Master

Inglésbásico
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Experiencia

Educación

  • Técnico en Computación e informática

    Instituto de Ciencias de la Informaciòn - UNI

    January 2000 - December 2002

Cursos y certificaciones

  • Certificación Internacional ITIL 4.0 - Gestión

    PeopleCert

  • PMP 7TH Edition - Gestión De Proyectos

    New Horizonst

  • Scrum Master

    New Horizons

Habilidades adicionales

Otras habilidades

Habilidades complementarias a mis conocimientos en metodologías, procesos, plataformas y software previamente utilizados.

  • Agile
  • Trello

Industrias de interés

Estoy interesado en conocer y trabajar en las industrias y empresas de este sector.

  • Banca
  • Software factory
  • Servicios de entrega
  • RetailTech
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