Tacna - Perú

Customer Support Representative

Edú Junior Vera Alvarez 👋

Ingeniero de sistemas con más de 6 años de experiencia en desarrollo SQL y soporte de producción (N2/N3) en entornos de alta demanda.Especializado en Oracle Retail (XStore, ORSIM, OROB), me centro en el análisis de incidentes, la identificación de causas raíz y la optimización del rendimiento, garantizando la estabilidad del sistema y una resolución rápida en entornos de producción.Amplia experiencia trabajando con Oracle SQL / PL-SQL y SQL Server, incluyendo la optimización de consultas, el análisis de datos y la resolución de problemas complejos. También he trabajado con herramientas de monitoreo (Grafana), pruebas de API (Postman, SoapUI) y control de versiones (Git).Colaboro estrechamente con equipos multifuncionales, gestionando implementaciones, analizando registros (XML) y mejorando los procesos operativos para reducir los incidentes recurrentes.-> Key strengths: Production Support | SQL Optimization | Incident Management | Oracle Retail-> Tools: Oracle, SQL Server, Git, Jira, Postman, SoapUI, Power BI, Grafana

Industrias de interés:

  • RetailTech

7Años de experienciacomo Customer Support Representative

6 Años de experiencia trabajando con MSSQLyOracle PL/SQL

Experiencia

Habilidades principales

MSSQL

MSSQL

experience:6 años
Oracle PL/SQL

Oracle PL/SQL

experience:4 años
SoapUI

SoapUI

experience:3 años

Habilidades adicionales

Jira

Jira

experience:3 años
Freshdesk

Freshdesk

experience:1 año

Otras habilidades

Habilidades complementarias a mis conocimientos en metodologías, procesos, plataformas y software previamente utilizados.

  • Notion

Industrias de interés

Estoy interesado en conocer y trabajar en las industrias y empresas de este sector.

  • RetailTech
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