Tacna - Perú
Customer Support Representative
Edú Junior Vera Alvarez 👋
Ingeniero de sistemas con más de 6 años de experiencia en desarrollo SQL y soporte de producción (N2/N3) en entornos de alta demanda.Especializado en Oracle Retail (XStore, ORSIM, OROB), me centro en el análisis de incidentes, la identificación de causas raíz y la optimización del rendimiento, garantizando la estabilidad del sistema y una resolución rápida en entornos de producción.Amplia experiencia trabajando con Oracle SQL / PL-SQL y SQL Server, incluyendo la optimización de consultas, el análisis de datos y la resolución de problemas complejos. También he trabajado con herramientas de monitoreo (Grafana), pruebas de API (Postman, SoapUI) y control de versiones (Git).Colaboro estrechamente con equipos multifuncionales, gestionando implementaciones, analizando registros (XML) y mejorando los procesos operativos para reducir los incidentes recurrentes.-> Key strengths: Production Support | SQL Optimization | Incident Management | Oracle Retail-> Tools: Oracle, SQL Server, Git, Jira, Postman, SoapUI, Power BI, Grafana
Industrias de interés:
- RetailTech
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Contacto
Redes sociales del candidato
7Años de experienciacomo Customer Support Representative
Experiencia
Habilidades principales
Oracle PL/SQL
SoapUI
Habilidades adicionales
Jira
Freshdesk
Otras habilidades
Habilidades complementarias a mis conocimientos en metodologías, procesos, plataformas y software previamente utilizados.
- Notion
Industrias de interés
Estoy interesado en conocer y trabajar en las industrias y empresas de este sector.
- RetailTech