DIANA FLORES JIMENEZ 👋

Monitorista para la app Baz Monitoreo de pedidos Delivery en tiempo real Redacción de reportes Validación de documentos para enrolamiento dentro de la app Atención a Clientes, negocios y repartidores por medio de chat y WhatsApp • Monitorista para la plataforma Didi Monitoreo de viajes en tiempo real de plataforma Redacción de reportes tanto de índole sensible como Percance vial Bajas de plataforma de usuarios y conductores Gestión de métricas y barridos de sistema Elaboración de presentación para cliente Validación de procesos dentro de sala y a nivel nacional Capacitaciones a personal nuevo Control de personal Bajas de personal Monitoreo de sistemas manejo de sistema operativos como Clipper, Maguella, Calixta. Cuento con experiencia de casi 6 años en el área de atención a clientes. Cuento con habilidad en la captura de datos. Tengo experiencia en venta cruzada. Solución de problemas Seguimiento de pedidos Seguimiento en quejas Manejo de opiniones Verificadas Manejo de redes sociales Atención vía telefónica, chat, correo Manejo de sistemas operativos como Zendesk, Magento, CRM, SalesForce Manejo de plataformas de mensajería como DHL, FEDEX, ESTAFETA, CHAZKI Se trabajar bajo presión Tolerancia a la frustración Trabajo en equipo Trabajo sobre objetivos Empatía con los clientes Proactiva Dispuesta a aprender cosas nuevas y mejores