{"id":3934,"date":"2023-05-31T13:00:56","date_gmt":"2023-05-31T18:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/talently.tech\/blog\/?p=3934"},"modified":"2024-04-11T21:16:41","modified_gmt":"2024-04-12T02:16:41","slug":"tipos-outsourcing-ti-modelos-enfoques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/talently.tech\/blog\/tipos-outsourcing-ti-modelos-enfoques\/","title":{"rendered":"Tipos de Outsourcing TI: Modelos, enfoques y cu\u00e1l elegir"},"content":{"rendered":"\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el Outsourcing TI?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El Outsourcing TI se refiere al proceso de delegar funciones y tareas de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n a proveedores externos especializados. Se distingue de otros modelos de trabajo, como el empleo tradicional, por su flexibilidad, costo-eficiencia y capacidad para aprovechar talento global. A diferencia de la contrataci\u00f3n directa, el outsourcing permite a las empresas escalar operaciones sin los compromisos a largo plazo y los costos asociados con los nuevos empleados fijos.<\/p>\n\n\n\n

Importancia del Outsourcing en el \u00e1mbito tecnol\u00f3gico actual<\/strong> Desde la pandemia, el mundo ha visto una aceleraci\u00f3n en la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales, haciendo del outsourcing una estrategia esencial para la innovaci\u00f3n r\u00e1pida. Las empresas tecnol\u00f3gicas recurren cada vez m\u00e1s al outsourcing para mantenerse competitivas y \u00e1giles en un mercado en constante cambio, optimizando recursos y focalizando sus esfuerzos internos en actividades de n\u00facleo estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

Beneficios del Outsourcing TI<\/h3>\n\n\n\n

Reducci\u00f3n de costos<\/strong> El Outsourcing TI es una potente herramienta de reducci\u00f3n de costos, permitiendo a las empresas ahorrar en salarios, beneficios y costos operacionales. Al externalizar, las compa\u00f1\u00edas pueden evitar gastos asociados con la expansi\u00f3n f\u00edsica y la capacitaci\u00f3n intensiva, pagando \u00fanicamente por los servicios cuando los necesitan.<\/p>\n\n\n\n

Acceso a talento global<\/strong> Este modelo ofrece acceso a un reservorio m\u00e1s amplio y diversificado de habilidades t\u00e9cnicas especializadas que muchas veces son escasas o costosas en el mercado local. Empresas de todo el mundo pueden beneficiarse de la experiencia y habilidades sin tener que enfrentar barreras geogr\u00e1ficas.<\/p>\n\n\n\n

Flexibilidad y escalabilidad<\/strong> El outsourcing facilita la adaptaci\u00f3n r\u00e1pida a las necesidades cambiantes del negocio. Ya sea que una empresa necesite aumentar su capacidad de TI durante los picos de demanda o escalar hacia abajo, puede hacerlo de manera eficiente sin comprometer la calidad o la continuidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n

Casos de \u00e9xito<\/strong> Numerosas empresas globales han transformado sus operaciones a trav\u00e9s del outsourcing. Por ejemplo, una conocida multinacional de tecnolog\u00eda redujo sus costos operativos en un 40% y aceler\u00f3 el desarrollo de nuevos productos al externalizar partes de su desarrollo de software y gesti\u00f3n de datos a Asia y Europa del Este.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 el Outsourcing? Claves para entender la subcontrataci\u00f3n de una empresa<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
\"Outsourcing<\/figure>\n\n\n\n

Todos en la vida hemos pagado por un servicio que pudimos haber realizado. Por ejemplo, es com\u00fan que las personas contraten a otras para que limpien su casa varias veces al mes. Es algo que si bien puedes hacer sin problema, te resta tiempo y quiz\u00e1s no sepas cu\u00e1les son las t\u00e9cnicas adecuadas para dejar toda la casa reluciente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La externalizaci\u00f3n de procesos o subcontrataci\u00f3n de empresas es algo normal en el mundo tech. Hay cientos de empresas en el mundo, principalmente de Estados Unidos, que contratan a compa\u00f1\u00edas outsourcing de otros pa\u00edses para llevar a cabo una tarea espec\u00edfica en vez de hacerlo ellos mismos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfpor qu\u00e9 hacen eso? Hay varias razones. La primera es que quiz\u00e1s no sepan c\u00f3mo ejecutar una tecnolog\u00eda en espec\u00edfico en sus procesos internos, lo que los lleve a depender de otros.<\/span><\/p>\n\n\n\n

El segundo punto es m\u00e1s estrat\u00e9gico: contratan a empresas outsourcing TI para ahorrar costos. Veamos el siguiente ejemplo. Supongamos que hay una empresa de EE. UU. que requiere a 4 desarrolladores para llevar adelante un proyecto. Integrarlos a su n\u00f3mina significa pagar salario, bonificaciones, seguro m\u00e9dico y todo lo que exigen las leyes estatales. Entonces, esa empresa termina pagando 30 mil d\u00f3lares al mes por esos 4 empleados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Con la intenci\u00f3n de reducir costos, esa empresa desecha la idea de contratar a 4 nuevos trabajadores y opta por contratar a una empresa outsourcing de un pa\u00eds de LATAM que le brinde los mismos resultados a un menor precio. En vez de pagar 30 mil d\u00f3lares, terminan pagando 10 mil o 15 mil d\u00f3lares.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfVes por qu\u00e9 el outsourcing TI ha ganado terreno? Y ojo, el outsourcing no significa explotaci\u00f3n laboral, simplemente el alto costo de vida en Estados Unidos no se puede comparar con el de otros pa\u00edses.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pese a sus beneficios, hay tambi\u00e9n algunas desventajas. Al contratar a una empresa outsourcing extranjera pueden existir barreras en cuanto al idioma, huso horario, m\u00e9todos de trabajo y m\u00e1s. \u00bfC\u00f3mo conseguir un balance?<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los otros tipos de outsourcing TI?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Hay tres tipos de externalizaci\u00f3n de servicios que se aplican seg\u00fan los requerimientos de cada empresa: nearshore, onshoring y offshoring. De esto se trata cada uno:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Onshoring<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Consiste en cuando una empresa subcontrata a otra del mismo pa\u00eds para atender \u00e1reas espec\u00edficas internas. Su ventaja es que la parte subcontratada habla el mismo idioma y conoce las leyes laborales, pero la gran desventaja es que se termina pagando much\u00edsimo m\u00e1s. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Offshoring<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Se refiere a la subcontrataci\u00f3n de servicios TI de un pa\u00eds bastante lejano. Si una empresa de USA contrata a profesionales de la India, se considera una relaci\u00f3n offshoring. La gran ventaja es que podr\u00e1n pagar mucho menos por el desarrollo de proyectos TI; pero el punto en contra es que pueden existir barreras comunicacionales, culturales y de horario. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Nearshore<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Es un modelo similar al offshoring, con la salvedad de que la parte subcontratada proviene de un pa\u00eds vecino o de uno del mismo continente. Este tipo de relaci\u00f3n es com\u00fan entre empresas tech de EE. UU. y developers latinoamericanos. Tambi\u00e9n pagan menos, ahorran costos y obtienen servicios de calidad. El tema de horario no es un problema, ya que puede existir tan solo una o dos horas de diferencia. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Modelos de contrataci\u00f3n de outsourcing TI<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
\"Outsourcing
Team of business people stacking hands<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Al elegir <\/span>cualquiera de los tipos de subcontrataci\u00f3n, la empresa debe tener claro qu\u00e9 tareas y responsabilidades quiere delegar para que su estrategia tenga la efectividad esperada.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Para priorizar los temas, podemos decir que existen tres modelos de contrataci\u00f3n outsourcing que debes conocer. Estos son:<\/span><\/p>\n\n\n\n

#1 Modelo outsourcing TI de equipos dedicados<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Si el trabajo remoto no resulta viable para la empresa que contrata los servicios de otra, puede plantearse la opci\u00f3n de enviar equipos de trabajo e integrarlos como si fueran parte de la empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Un caso com\u00fan ser\u00eda que una empresa de Canad\u00e1 contrate una empresa outsourcing de Per\u00fa, quien decide enviar a un grupo de desarrolladores, gerentes, analistas y otros profesionales para que trabajen de manera presencial. Es ideal para proyectos a largo plazo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Si es un proyecto muy ambicioso, puede que la cotizaci\u00f3n sea un poco m\u00e1s elevada que hacer todo de manera remota. Su ventaja es que la empresa tendr\u00e1 dos equipos trabajando en una misma oficina y habr\u00e1 mayor transparencia y celeridad en los procesos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

#2 Modelo de subcontrataci\u00f3n de procesos completos<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Aqu\u00ed todo el proceso de externalizaci\u00f3n recae sobre la empresa subcontratada, es decir, ellos ser\u00e1n los encargados de conseguir a todo el personal necesario para atender las \u00e1reas o proyectos que le fueron asignados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pero no solo eso, tambi\u00e9n deben hacerse responsables de la calidad del producto, gesti\u00f3n del tiempo, pruebas, an\u00e1lisis y m\u00e1s. Todos los reportes deben llegar a la empresa que hizo la contrataci\u00f3n y, en caso de no cumplir con los plazos acordados, pueden existir penalidades.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La ventaja notoria es que la empresa principal puede gestionar mejor sus procesos y hacer que los empleados de su n\u00f3mina cumplan otras labores. La gran desventaja es que la conformaci\u00f3n de los equipos suele tardar m\u00e1s, lo que puede retrasar los proyectos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Para que este modelo funcione perfectamente, es recomendable que la empresa contratante tenga una persona espec\u00edfica que se encargue de monitorear a la contraparte subcontratada, as\u00ed se logra mantener una comunicaci\u00f3n m\u00e1s asertiva.<\/span><\/p>\n\n\n\n

#3 Modelo de aumento de personal<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Es uno de los procesos m\u00e1s simples y el m\u00e1s usado por peque\u00f1as empresas, quienes en vez de contratar grandes equipos, solo integran a unos cuantos profesionales, pero lo hacen de forma \u201cinformal\u201d, es decir, no forman parte de su n\u00f3mina oficial. Le pagan por servicios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed entran en juego los freelancers, por lo que este modelo es ideal para el tipo de contrataci\u00f3n offshoring y nearshore. Aumentar el personal con este m\u00e9todo contribuye a acelerar procesos y reducir costos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, podr\u00e1s supervisarlos directamente y dar instrucciones precisas. La desventaja es que cada uno puede tener un m\u00e9todo diferente de trabajo y un dominio distinto del ingl\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Enfoques del outsourcing TI<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
\"Dos<\/figure>\n\n\n\n

Hemos dicho que el m\u00e9todo outsourcing ayuda a incorporar servicios externos para resolver problemas internos en una empresa, pero \u00bfqu\u00e9 tipo de soluciones brindan? Hay distintos enfoques y aqu\u00ed te explicamos algunos:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Outsourcing para desarrollo de software<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Se contrata a un conjunto de profesionales del mismo pa\u00eds o extranjeros para asumir tareas de desarrollo de software personalizado para la compa\u00f1\u00eda contratante. Todo se hace desde cero.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Outsourcing de infraestructura<\/span><\/h3>\n\n\n\n

En estos casos se suele acudir a la externalizaci\u00f3n de servicios para administrar y mantener la estructura TI de la empresa: servidores, redes, software, componentes de hardware y m\u00e1s. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La parte subcontratada tiene la funci\u00f3n clave de darle mantenimiento a la estructura tecnol\u00f3gica y mantener todo actualizado. Si se trata de un software en particular o una p\u00e1gina web, debe estar listo para resolver errores al instante. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Outsourcing de soporte t\u00e9cnico <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Si una empresa tiene demasiadas \u00e1reas de trabajo TI, puede plantearse la opci\u00f3n de acudir a la subcontrataci\u00f3n para delegar la tarea de soporte t\u00e9cnico a otras personas tercerizadas, as\u00ed sus empleados se enfocan en otras labores. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La idea es que los empleados externos puedan atender a los clientes, resolver problemas t\u00e9cnicos, capacitar a los usuarios, brindarles soluciones en tiempo real e implementar actualizaciones. Para ello, obviamente, deben familiarizarse bien con el software o producto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Onshoring, Offshoring o nearshore software development company. \u00bfCu\u00e1l elegir?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Como viste, cada tipo y modelo de outsourcing tiene sus ventajas \u2013la reducci\u00f3n de costos es una de las m\u00e1s atractivas\u2013, por lo que definir cu\u00e1l es mejor para tu empresa depender\u00e1 de los objetivos que tengas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Si quieres pagar menos y resolver \u00e1reas vitales de tu empresa de manera remota, puedes optar por el servicio de subcontrataci\u00f3n nearshore y aprovechar sus beneficios: similitudes culturales y de horario y manejo fluido de un idioma en particular.<\/span><\/p>\n\n\n\n

En el caso de que busques ahorrar m\u00e1s de lo previsto, el tipo de subcontrataci\u00f3n offshoring es el m\u00e1s indicado. Eso s\u00ed, te expones a que la comunicaci\u00f3n no sea la m\u00e1s fluida \u2013\u00a1imagina comunicarte con un asi\u00e1tico que no hable ingl\u00e9s!\u2013 y a que los plazos de entrega no se cumplan a tiempo motivado a la diferencia horaria.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por eso, antes de saber qu\u00e9 tipo de outsourcing TI elegir, es importante que establezcas tus metas con estimaciones reales. Hazte estas preguntas: <\/span><\/p>\n\n\n\n